미용실 커트 요금이 5년 사이 크게 오르면서, 소비자들이 가격뿐 아니라 서비스 방식과 ‘편안한 분위기’까지 함께 요구하는 흐름이 나타나고 있다. 최근에는 예약 단계에서 시술 중 대화 여부를 선택하는 미용실 옵션까지 등장하며 관심을 모으고 있다.
한국소비자원 가격정보포털 ‘참가격’ 집계에 따르면 지난 11월 기준 성인 여성 커트 평균 요금은 약 1만9601원, 성인 남성 커트 평균 요금은 약 1만3921원으로 나타났다. 2020년 11월 여성 약 1만6000원, 남성 약 1만2000원과 비교하면 5년 사이 여성은 약 22%, 남성은 약 16% 오른 수준이다.
지역별 격차도 두드러진다. 여성 커트는 인천이 2만5000원으로 가장 비쌌고, 전북은 1만5200원으로 가장 저렴했다. 남성 커트는 강원이 1만5778원으로 가장 높았고, 부산은 1만2286원으로 가장 낮은 요금을 기록했다.
이처럼 미용실 이용 비용이 전반적으로 인상되면서 소비자들은 가격에 걸맞은 서비스의 질과 심리적 편안함을 중시하는 분위기다. 이런 흐름 속에서 최근 한 미용실 예약 화면에 시술 중 ‘대화 여부’를 선택하는 옵션이 등장해 온라인에서 화제가 됐다.
해당 미용실은 예약 단계에서 시술 분위기와 함께 ‘조용히 시술받기’와 ‘잔잔한 스몰토크’ 가운데 하나를 고를 수 있도록 했다. 승객이 기사와의 대화를 원치 않을 때 선택하는 택시 업계 ‘조용히 가기’ 옵션과 유사한 방식이다.
이 화면이 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스를 통해 퍼지자 누리꾼들 반응은 엇갈렸다. 긍정적인 쪽에서는 “미용사가 말 걸까 봐 눈치 볼 필요가 없다”, “내향적인 사람에게는 정말 반가운 선택지”, “서비스를 받는 사람이 먼저 편한 방식을 고를 수 있게 한 게 배려 같다”는 의견이 나왔다.
반면 “대화 없이 시술만 받으면 분위기가 너무 어색하지 않겠냐”, “아예 선택하게 만드는 것 자체가 오히려 부담스럽다”는 지적도 적지 않았다.
