AI 기반 자동화가 전통적인 기술 산업을 넘어 다양한 분야로 확산되며, 글로벌 기업들이 대규모 감원에 나서고 있습니다.
인도 퀵커머스 기업 Zepto는 올해만 1,000명 이상의 직원을 감축했고, Nestlé는 향후 2년간 전 세계적으로 16,000명, Acrisure는 내년에 400명의 회계 직군을 줄일 계획입니다
. 이러한 변화는 고객 서비스, 운영, 관리 등 반복적이고 행정적인 업무에서 자동화가 인간의 역할을 빠르게 대체하고 있기 때문입니다.
특히 필리핀의 300억 달러 규모 BPO 산업은 AI 기술 발전과 미국의 보호무역 정책이라는 이중 위협에 직면해, 약 200만 명의 고용 안정성이 흔들리고 있습니다.
세계경제포럼 조사에 따르면, 2025~2030년 사이 고용주 40%가 AI로 인력 감축을 계획하고 있으며, 글로벌 IT·식품·금융 기업들도 구조조정과 신규 채용 축소를 잇따라 발표하고 있습니다.
전문가들은 저숙련·단순 행정직이 가장 큰 타격을 받을 것으로 전망하며, AI 관련 직무와 실무 기술 습득의 중요성이 커지고 있습니다.
기업들은 비용 절감과 효율성 강화를 위해 자동화를 우선시하고 있으며, 이에 따라 한때 안정적이던 산업 부문에서도 수백만 명의 노동자가 불안정한 위치에 놓이고 있습니다.
AI와 자동화의 확산은 노동시장 구조를 근본적으로 변화시키며, 향후 일자리의 질과 형태, 고용 안정성에 중대한 영향을 미칠 것으로 보입니다.
