온라인 뱅킹, 급여 입금, 결제 서비스 등 전국적 혼란—은행 핵심 인프라 취약성 도마 위
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미국 내 주요 대형은행들이 대규모 서비스 중단 사태를 겪었다. 이는 뱅크오브아메리카, 캐피탈원, TD 뱅크, 앨리, 시티즌스 뱅크, 네이비페더럴 등 수천 개 은행의 핵심 시스템을 운영하는 기술 업체 ‘피서브(Fiserv)’ 데이터센터의 장애 때문인 것으로 밝혀졌다.
이번 장애로 인해 온라인 뱅킹, 자동이체(ACH) 결제, 급여 입금, 전자 청구서 납부, Zelle(젤) 등 다양한 서비스가 마비되었으며, 많은 고객들이 계좌에 접속하거나 급여를 받지 못하는 등 불편을 겪었다.
피서브 측은 정기 시스템 업데이트 과정에서 내부 문제가 발생했다고 밝혔으며, 일부 은행에서는 12시간 넘게 서비스가 정상화되지 않았다. 또, 해당 데이터센터를 이용하지 않는 은행이나 자체 시스템을 운영하는 일부 기관은 피해를 받지 않았다.
전문가들은 이번 사태를 계기로, 대형 은행들이 특정 기술업체에 과도하게 의존하는 구조와, 핵심 시스템에 대한 이중화·비상대책 미흡의 문제점을 지적하고 있다.
